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Aviso de Privacidad Integral Rotoplas

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo "la Ley") de los Estados Unidos Mexicanos, nos permitimos informarle lo siguiente:

Identidad y domicilio del responsable

Grupo Rotoplas, S.A.B. de C.V., (en lo sucesivo "Rotoplas") con domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones el ubicado en Pedregal 24, Piso 19, Col. Molino del Rey, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 01140, Ciudad de México, será el responsable de los datos personales que le sean proporcionados por las personas físicas (en lo sucesivo “el Titular”), para sí o para cualquiera de las sociedades mercantiles que sean sus controladoras, subsidiarias o filiales.

Datos Personales que serán sometidos a Tratamiento

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, Rotoplas podrá utilizar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación.
• Contacto.
• Patrimoniales y financieros.
• Ubicación.
• Demográficos.
• Fiscales.
• Laborales.

Rotoplas podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceros cuando usted nos proporcione esta información para que dichos terceros sean contactados en su calidad de referencias personales y/o familiares para fines de contacto, cobranza, realizar investigaciones o validar la información proporcionada por usted. Al proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de estos últimos para que Rotoplas pueda tratarlos para los fines antes señalados.

Para cumplir con las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad Rotoplas no dará tratamiento a datos personales sensibles.

Uso de cookies y web beacons

Rotoplas tratará sus datos personales para realizar las siguientes actividades primarias y necesarias:

• Identificarle, registrarle como cliente o usuario de nuestros bienes, productos y servicios, incluyendo el uso de sitios web y/o aplicaciones de Rotoplas y acreditar su identidad de acuerdo con nuestros procedimientos internos o aquellos exigidos por la normatividad aplicable.
• Determinar su ubicación o localización geográfica a través de los dispositivos que emplee para hacer uso de nuestros sitios web y/o aplicaciones.
• Comunicarle y contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
• Enviarle información y/o mercancía.
• Gestionar estadísticas internas.
• Revisar y atender sus comentarios.
• Mantener la seguridad de nuestras redes, servicios de comunicaciones electrónicas y aplicaciones, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como para garantizar la seguridad de nuestra infraestructura tecnológica.
• Realizar actividades de facturación, cobranza y procesar pagos a través de las formas y mecanismos habilitados por Rotoplas.
• Realizar reportes técnicos y sobre el uso de nuestros servicios, predicciones y análisis en relación con el uso y calidad de los Servicios.
• Atender y dar seguimiento a investigaciones y revisiones de quejas y/o reclamaciones relacionadas con la detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable y/o con los Servicios que ofrecemos.
• Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la legislación vigente.

Rotoplas tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:

• Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de Rotoplas de acuerdo con sus intereses.
• Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés.
• Publicar las anécdotas que desee compartir.
• Invitarle a participar en eventos, dinámicas, promociones y concursos.
• Generar perfiles y hábitos de consumo para que nuestros socios comerciales puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.

Si usted no desea que Rotoplas trate sus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a privacy.mx@rotoplas.com. Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.

Es importante que tenga presente que, en caso de otorgar su consentimiento, este seguirá siendo válido incluso cuando hubiere terminado la relación jurídica entre usted y Rotoplas, lo que significa que Rotoplas podrá seguir tratando sus datos personales necesarios para cumplir con las presentes finalidades secundarias.

Uso de cookies y web beacons

El sitio web https://www.rotoplas.com (en adelante “el Sitio Web”) y nuestras aplicaciones autorizadas (en adelante “Servicios”) utilizan varias tecnologías para mejorar su eficiencia y su experiencia de navegación. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.

Los Servicios también usan web beacons, también conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clear GIFs, que solos o en combinación con las cookies, para recopilar información sobre el uso de los sitios web y su interacción con el correo electrónico permiten reconocer información que es procesada en su computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados.

Los diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de los Servicios en internet son:

• Cookies esenciales: Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado de nuestros Servicios, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas.

• Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: A través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.

• Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: Podemos usar cookies propias y de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la forma en la cual usted hace uso de nuestros servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.

• Cookies publicitarias propias y de terceros: Podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y Empresas del Grupo) para obtener información relativa a sus preferencias de compra, consumo y visualización de sitios web para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted.

• Otros datos: De la misma forma, como parte de nuestros procesos de mejora de nuestros productos y servicios, en ciertos casos podremos recabar respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso de nuestros productos y servicios. En determinados casos y cuando ello sea necesario podremos aplicar técnicas de anonimización de datos con la finalidad de realizar determinados estudios de carácter predictivo y estadístico a partir de la información generada con motivo del uso de nuestros Servicios.

Algunas de las cookies que utilizamos en nuestro Sitio Web son necesarias para permitir su funcionamiento y no se pueden desactivar de nuestros sistemas.

Algunas de las cookies que utilizamos en nuestro Sitio Web son necesarias para permitir su funcionamiento y no se pueden desactivar de nuestros sistemas. No obstante, usted puede deshabilitar aquellas cookies no esenciales, siguiendo el aplicable de acuerdo con el tipo de navegador que utilice para acceder a nuestro Sitio Web:

• (i) Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el siguiente enlace
• (ii) Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad y Seguridad. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.
• (iii) Chrome: Configuración -> Verificación de seguridad y/o -> Privacidad y seguridad. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.
• (iv) Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.
• (v) Opera: Configuración -> Privacidad, búsqueda y servicios y/o Permisos del sitio. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.

A través de su navegador de internet, usted también puede ver las cookies que están en su dispositivo, y borrarlas según crea conveniente.

Además, recuerde que nuestros Servicios también usan cookies para dispositivos móviles por lo que, si usted desea deshabilitar las mismas, le recomendamos seguir instrucciones especificadas por el desarrollador del navegador de internet para su dispositivo móvil.

¿Con quién podemos compartir su información?

Rotoplas podrá transferir, sin requerir su consentimiento los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos; a autoridades competentes para el cumplimiento a las obligaciones legalmente exigibles, aquellas que se requieran en cumplimiento de disposiciones legales, para la salvaguarda de un interés público o para la procuración de justicia o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; prestadores de servicios especializados e independientes que requieran tratar sus datos para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad; así como a aquellas empresas del mismo grupo de Rotoplas, que operan bajo las mismas políticas y controles de privacidad para cumplir con las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad.

Derechos ARCO y procedimiento para hacerlos valer

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos Arco”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico, al Responsable de Privacidad de Rotoplas a la dirección de correo: privacy.mx@rotoplas.com

Le recordamos que los derechos ARCO y/o revocación del consentimiento sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual el escrito que nos envíe debe acompañarse con copia de alguna identificación oficial, como puede ser alguna de las siguientes:

INE, Pasaporte o Documento migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país.

Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la información que a continuación le enunciamos, la cual será utilizada para acreditar su identidad:

• DATOS DEL TITULAR: Nombre Completo, Domicilio Completo, Teléfono y Correo electrónico (donde se le comunicará la respuesta a su solicitud).

• INFORMACIÓN DEL REPRESENTANTE (SÓLO SI APLICA):Nombre Completo. En caso de ser representante legal del titular deberá acompañar a su escrito el instrumento público correspondiente en original, o en su caso, carta poder firmada ante dos testigos.

• DERECHOS ARCO: Indicar el/los derecho(s) que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/o Oposición. Asimismo, se deberá hacer una descripción de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el/los derecho(s) señalados anteriormente y/o cualquier otro comentario que nos ayude a atender mejor su derecho.

• OTRA DOCUMENTACIÓN NECESARIA:Favor de acompañar la documentación que considere sustente su solicitud y nos ayude a tramitarla convenientemente. En particular, en la solicitud de rectificación de datos personales (dato incorrecto, dato correcto y documento acreditativo).

En caso de que la información proporcionada en su escrito sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Responsable de Privacidad de Rotoplas, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

El Responsable de Privacidad de Rotoplas le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su escrito.

¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales?

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a Rotoplas, a la dirección privacy.mx@rotoplas.com . En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Rotoplas.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Rotoplas, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, en dicho supuesto se anunciará en esta página los cambios introducidos con la razonable antelación a su puesta en práctica.

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarlo en: https://www.rotoplas.com.

Fecha última actualización: 3/mayo/2024.

Al proporcionarle sus datos personales a Rotoplas, el Titular expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, según el mismo pueda ser modificado o ajustado, y otorga su consentimiento para que Rotoplas proceda con el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en el presente. Si el Titular no acepta este Aviso, podrá ejercer los derechos que le confiere la Ley, según se describe anteriormente.